初めての方へ

『ゼクシィ恋結び』とは?

・Facebookアカウントを利用した真剣な恋愛相手を探すサービスです。リクルートグループの株式会社リクルートマーケティングパートナーズが開発・運営しています。あなたにぴったりの方をおすすめする他にも、あなたの近くにいて、共通の出身地・趣味などを持つ方や、Facebookの共通の知り合いがいる方を探す機能があります。 ※マッチング成立後、メッセージを交換するまでは「無料」で利用できます。

マッチングが成立とは?

・「マッチング成立」とは、「いいね!」をお互いが送りあった状態、もしくは「気になる!」を押しあっている状態です。マッチング成立によりメッセージの交換ができます。マッチングが成立したら、すぐにメッセージを送りあうようにしましょう。

『ゼクシィ恋結び』の主な機能について

・『ゼクシィ恋結び』の主要な機能は以下になります。 ※各機能の詳細やその他の機能については、機能ごとの説明を確認ください。

  1. 1.「条件で探す」

    ・希望するお相手の条件でおすすめのお相手を探すことができます。
  2. 2.「いいね!」「いいね!ありがとう」

    ・興味のある方を見つけたら、「いいね!」を送りましょう。お相手から「いいね!ありがとう」が返ってきたら、メッセージのやりとりが可能になります。
  3. 3.「スペシャルいいね!」

    特に興味のある方へは、メッセージ付きの「スペシャルいいね!」を送ることができます。「スペシャルいいね!」を送ると、お相手から必ず「ありがとう」「ごめんね」のお返事をもらえます。「ありがとう」が返ってきたら、メッセージのやりとりが可能になります。
  4. 4.「つながりで探す」

    ・登録していただいたプロフィール情報(趣味や出身地など)で共通のつながり(項目)があるお相手を、あなたの現在地に合わせて紹介します。少しでも気になる方には「気になる!」を押しましょう。お相手も「気になる!」を押していたら、マッチングが成立です。「やりとり」画面からメッセージの交換をすることができます。
  5. 5.「気になる!」「ごめんね」

    ・「つながりで探す」で押した「気になる!」「ごめんね」はお相手に通知されることはありません。
  6. 6.「やりとり」

    ・「やりとり」とは、マッチングしたお相手とメッセージ交換をしたり、自分から「いいね!」を送ったお相手・自分に「いいね!」を送ってくれたお相手の一覧を管理したりできます。
  7. 7.「会いたい!」

    ・メッセージの交換しているお相手に会ってみたいという気持ちを伝えることができる機能です。実際に会ってみないかお誘いするきっかけとして使ってみてください。
  8. 8.「マイページ」

    ・自分のプロフィールを登録・編集できます。『ゼクシィ恋結び』からのお知らせを確認することもできます。
  9. 9.「違反報告」

    ・利用規約に違反していると思われる会員を『ゼクシィ恋結び』事務局に通報することができます。

安心・安全な取り組み

創業50年以上の信頼と実績を誇るリクルートグループにより、安全性を重視したサービス運営を徹底しています。以下の取り組みにより、安全で高品質なサービスを提供します。

  1. 1.あなたの実名は表示されません。

    • ・匿名表示なので、自分の実名は表示されません。
    • ・Facebookアカウントで登録していただくことで、Facebookの友だちは表示・検索されません。
    • ・Facebookのウォールに投稿されません。
  2. 2. なりすましはいません。

    • ・実名制のFacebookアカウントだから、顔写真や年齢などに嘘がありません。
    • ・Facebook友だちが10人以上のアカウントでないと『ゼクシィ恋結び』を利用することができません。また、なりすまし会員を排除するために、メッセージ交換前に「ご本人証明書類の提出」をお願いしています。
    • ・本人・年齢確認では、ご提出いただいた情報とご本人プロフィールの照合を『ゼクシィ恋結び』事務局で一人一人必ず行っています。そのため、名前や年齢、性別を偽ってメッセージ交換をすることはできません。
  3. 3. 個人情報の取り扱いは厳重です。

    • ・個人情報保護の体制を整備し、プライバシーマーク(Pマーク)を取得しています。利用目的以外に個人情報を利用することがありません。
  4. 4. 24時間体制のパトロール。

    • ・自由入力項目や写真は、掲載前にチェックしており、不正な内容は掲載されません。
    • ・利用規約違反のあった会員は、警告メールの送信や強制退会としています。
  5. 5. 違反報告&お問い合わせに対応。

    • ・違反していると思われるユーザーがいたらご報告ください。随時、対応いたします。わからないことがあるときは問い合わせフォームよりお問い合わせください。

上手なプロフィールの作成について

・登録後、早めにご自分のプロフィール項目をすべて入力完了することがお相手に検索されやすくなる秘訣です。
・自己紹介はあなたらしさが伝わるように、あなたが大切にしている趣味・特技や恋愛のスタンスを書いて、相手にアピールしましょう。自分のことをたくさん書くと、相手から「いいね!」が返ってくる確率が上がります。

写真の設定について

・「マイページ」から写真の上のカメラのアイコンをタップすることで写真の追加・変更が可能です。

写真の審査と審査基準について

・写真はすべて掲載前に1枚ずつ『ゼクシィ恋結び』事務局で審査しています。写真は審査完了後に更新となり、通常24時間以内に完了します。また、審査中は写真の削除を行うことはできません。
・下記のケースでは審査の結果、掲載不可となります。

  1. (1)個人を特定できる情報が映っている場合
  2. (2)公序良俗に反すると思われる内容が映っている場合
  3. (3)法令違反に該当すると思われる内容が映っている場合
  4. (4)その他利用規約に反している場合

安心・安全の取り組みについて

個人情報の取り扱い方法は?

・お預りした個人情報は、サービスの提供に関連する目的のためにのみ、使用させていただきます。提出いただいた本人確認書類や・登録いただいた個人情報は、専用のセキュリティールームにて、厳重に管理されています。
警察や裁判所などの法的機関からの要請があったなど特別な場合を除き、第三者に提供することはありません。 詳しくは利用規約・プライバシーポリシーも併せてご確認ください。

24時間審査・パトロールとは?

・安心してご利用いただけるよう、『ゼクシィ恋結び』事務局では24時間の有人監視を行っています。
・自己紹介や写真などは掲載前に1件ずつ確認してから表示しています。また、違反報告があった場合も迅速に対応できるよう、24時間受け付けています。

『ゼクシィ恋結び』の違反報告(通報)機能とは何ですか?

・不快なメッセージや悪質な内容のメールを受け取ったり、不適切なプロフィールを見つけた場合には、該当者のプロフィールにある「違反報告をする」をタップすることで、『ゼクシィ恋結び』事務局に「違反報告」をすることができます。
『ゼクシィ恋結び』事務局では、直ちに事実確認を行い、必要に応じて該当者に警告メールを送信したり、サービスの利用停止措置を講じます。なお、違反報告をした方の情報をお伝えすることはありません。

Facebook友だちに知られたくありません

・『ゼクシィ恋結び』は、Facebookアカウントで登録していただくことで、Facebookであなたとつながっている友だちは表示・検索されません。
・会員登録を目的としてFacebookアカウントを利用していますが、『ゼクシィ恋結び』からご自身のウォールなどへの投稿は一切行っておりません。

料金・お支払いについて

料金はいくらですか?

・会員登録は、男性・女性ともに無料です。メッセージを交換していただくためには、有料プランの購入が必要となります。

[Apple ID]
男性会員

1カ月プラン:3,500円(税込)/月
6カ月プラン:2,800円(税込)/月(一括16,800円)
12カ月プラン:2,234円(税込)/月(一括26,800円)

女性会員の場合

  • 本人確認手数料:120円(税込)

[GooglePlay]
男性会員

1カ月プラン:3,500円(税込)/月

女性会員の場合

  • 本人確認手数料:120円(税込)

[クレジットカード]
男性会員

1カ月プラン:2,880円(税込)/月
6カ月プラン:2,280円(税込)/月(一括13,680円)
12カ月プラン:1,780円(税込)/月(一括21,360円)

女性会員の場合

  • 本人確認手数料:108円(税込)

支払いの方法は何がありますか?

・iPhoneアプリご利用の方はApp Storeのアプリ内課金(Apple IDに紐づいたお支払い)、Androidアプリをご利用の方はGoogle Playのアプリ内課金(Googleアカウントに紐づいたお支払い)、ブラウザ版をご利用の方はクレジットカードでのお支払いになります。
・App Store・Google Playへのお支払い方法を設定・変更する場合は、各プラットフォームからお手続きください。

料金の発生と、更新のタイミングはいつですか?

・購入の決済完了日から購入したプランの有効期間ごとに更新します。(キャンペーンプランを除きます)
翌月の同日で1ヵ月と定義しますので、有料プランの有効期間以内に解約や退会をされた場合、料金の日割り計算や払い戻しはできませんので、ご了承ください。

クレジットカードの変更はできますか?

・クレジットカードでお支払いの方は、画面右上の「設定」(三本線のボタン)内にある「クレジットカード情報変更」より変更することができます。
・AppleID・GooglePlayでお支払の方は、App Store・Google Playのお支払い情報を変更することで、クレジットカードの変更が可能です。詳しくはApp Store・Googl Playにお問い合わせください。

退会後も料金が引き落とされているのですが、なぜですか?

・有料会員登録をされているお客様は、退会される前に必ずご自身でApp Store・Google Playの自動課金の解約手続きを行ってください。App Store・Google Playの自動課金の解約手続きを行わずに退会されますと自動課金が継続されてしまいます。

長期利用しない場合、自動的にIDが削除されることはありますか?

・ご自身で退会の手続きをされない限りは、登録が抹消されることはありません。なお、有料会員の場合、ゼクシィ恋結びへのアクセスがない状態でも、月額料金が発生しますのでご注意ください。

有料会員を購入しても有料会員にならない場合はどうしたら良いですか?

・Apple ID・Google Playでのお支払いをご利用の方は、「マイページ」の「設定」内にある「リストアする」をタップしてください。それでも有料会員にならない場合は、App Store・Google Playでアプリ内課金がされているか、再度ご確認ください。

入退会・解約について

入会方法は?

・『ゼクシィ恋結び』ページの「Facebookではじめる」から、または、App Store・Google Playから『ゼクシィ恋結び』のアプリをインストール後、必要事項を入力すればご入会いただけます。

入会に必要なものはありますか?

・入会には、インターネットに接続可能なスマートフォン、メールアドレス、および10人以上の友だちがいるFacebookアカウントが必要になります。

登録に際して条件はありますか?

・ご登録には、以下の条件をすべて満たすことが必要です。

  • (1)18歳以上であること。
  • (2)Facebookの友だちが10人以上、かつ交際ステータスが交際中、婚約、既婚でないこと。
  • (3)真剣に恋愛相手を探していること。
  • (4)自らの身分を証明するために、当社の要求に従って、本人証明書類(運転免許証・パスポート・健康保険証)の写しを提出できること。
  • (6)過去に、異性交際の機会を提供するサービスの利用にあたって、ストーカー行為、その他これに相当する迷惑行為を行っていないこと。
  • (7)過去に『ゼクシィ恋結び』から警告、退会、その他これらに相当する指摘をされていないこと。
  • (8)反社会的勢力の構成員、その他反社会的勢力に関係がないこと。
  • (9)その他、当社が『ゼクシィ恋結び』の利用を不適当と判断しないこと。

離婚歴がありますが、登録できますか?

・現在、独身の方であれば、登録いただけます。

今の配偶者と離婚の予定がありますが、登録できますか?

・ご登録することはできません。法的に離婚が成立してからご登録ください。

今すぐに結婚したいとは考えていませんが、登録できますか?

・登録いただけます。『ゼクシィ恋結び』は、現在恋人のいない方の恋人探しをサポートするサービスです。「すぐに結婚したいという訳ではない」という結婚観をお持ちの方も多く登録されています。

退会するには?

・「設定」より「退会する」をタップしていただき、退会手続きを行ってください。 ・自動課金の解約手続きを行わずに退会されますと自動課金が継続されてしまいますのでご注意ください。
・無料会員の方は、「設定」より「退会する」をタップしていただくことで退会手続きが可能です。

Facebookを退会するとどうなりますか?

・『ゼクシィ恋結び』は、Facebookのログイン情報を利用しているため、Facebookを退会すると『ゼクシィ恋結び』にログインできなくなります。
・Facebookを退会されても、『ゼクシィ恋結び』を退会したことにはなりません。Facebookを退会する前に、『ゼクシィ恋結び』でも退会の手続きを済ませてください。 ・『ゼクシィ恋結び』を退会せずにFacebookを退会すると、有料会員の方は自動課金が続いてしまいます。ご注意ください。

退会と料金の請求について

・有料会員の方は、月額料金の日割りでのご返金は行っておりません。 ※強制退会の場合も返金は行っておりませんので、ご了承ください。

有料会員から無料会員に戻るには?

・有料会員から無料会員になると、メッセージのやりとりができなくなり、今までのお相手からのメッセージ履歴も閲覧できなくなります。また、登録日から1カ月ごとの「いいね!」の復活数が30に、足あとは5件までとなりますが、無料でアカウントを維持することができます。
・無料会員に戻る場合、マイページ画面右上の「設定」内にある、「有料会員をやめる」よりお手続きいただけます。その際、Apple ID・Google Playでのお支払いをご利用の方は、ご自身で自動課金の更新を「オフにする」をタップして設定をしていただく必要があります。
・無料会員に戻ってお休みする場合、登録いただいた情報や、やりとりをしたお相手の履歴等は保持され、再度活動を開始される場合にも、改めて登録を行っていただく必要はありません。
・AppleID・GooglePlayでの決済をご利用の方は、購入しているプランの有効期間終了後、有料機能をご利用いただけなくなります。
・クレジットカードでのお支払いをご利用の方は、「有料会員をやめる」手続き後、すぐに有料機能をご利用いただけなくなります。

退会後の再登録はできるの?

・『ゼクシィ恋結び』退会後は、3カ月間再登録を行っていただくことができません。退会を希望される際は十分ご注意ください。

会員ステータスについて

無料会員とは?

・会員として登録いただいていますが、有料のプランを購入していない状態です。
・「条件で探す」「つながりで探す」機能の利用や「いいね!」「いいね!ありがとう」の送受信、メッセージの送信は可能ですが、メッセージの交換を行うことはできません。

有料会員とは?

・無料会員では一部の機能しかご利用いただけませんが、本人・年齢確認(自動車運転免許証/パスポート/健康保険証のいずれかで照合します)を完了していただくことと、有料プランを購入していただくことにより、有料会員になることができます。
・有料会員になると、自由にメッセージのやりとりができるようになったり、検索結果で上位表示されたり、毎月回復する「いいね!」数が60 回になるなど、充実のサポートを受けることができます。

本人・年齢確認について

本人・年齢確認とは?

・『ゼクシィ恋結び』では、安全にサービスを利用していただくため、メッセージを交換していただく前にご本人・年齢確認を行っています。
・提出いただく本人・年齢確認書類とは、登録されている方がご本人であること、および18歳以上であることを証明する書類です。メッセージを交換する場合には必ず必要になります。お手元に自動車運転免許証/パスポート/健康保険証のいずれかをご用意ください。 ※登録の「生年月日」と異なる本人証明書類を提出いただいた場合、反映を見送らせていただいております。

本人・年齢確認時に登録した実名や生年月日は公開されるのですか?

・会員登録とご本人・年齢確認に必要な情報のため、公開されることはありません。

本人・年齢確認書類はどうやって登録すればいいですか?

・ゼクシィ恋結び上からデータを登録いただけます。自動車運転免許証/パスポート/健康保険証のいずれかを携帯のカメラやデジタルカメラで撮影し、アップロードしてください。 ※アップロードの際は、本籍などを除き、以下の情報が必ず見える状態でアップロードしてください。
 姓名(かな)・生年月日または年齢・証明書の名称・証明書の発行元の名称・証明書の有効期限(表記のある場合のみ)
※登録の「生年月日」と異なる本人証明書類を提出いただいた場合、反映を見送らせていただいております。

本人・年齢確認はいつ終わりますか?

・ご本人・年齢確認はお一人ずつ『ゼクシィ恋結び』事務局で行っています。確認は通常1時間以内に完了いたしますが、場合によっては24時間程度かかることがあります。
・完了の通知を含む、確認の結果はお知らせいたしますが、24時間を過ぎても結果のお報せがない場合は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

「条件から探す」について

検索結果の表示順は?

・特に表示順の指定をしていない場合、『ゼクシィ恋結び』の最新のアルゴリズムで探した、おすすめのお相手を順番に表示しています。

検索結果の表示順を変更をするには?

・無料会員の方は、表示順を変更することはできません。
・有料会員の方は、おすすめ順の他に、「ログインが新しい」「登録日が新しい」「いいね!が多い」順に表示順を設定することが可能です。検索条件の選択画面から表示順を変更することができます。

おすすめの精度を上げるには?

・おすすめは、ログインの状況や「いいね!」の送受信状況、プロフィール入力率など、ご自身のご利用状況で学習していきます。積極的に利用していただくことで、おすすめの精度をあげることが可能です。

「いいね!」について

「いいね!」について

・出会いのきっかけは、「いいね!」することから始まります。 「いいね!」を押してくれたお相手に対して「いいね!ありがとう」を返すことでマッチングし、メッセージのやりとりを始めることができます。

「いいね!」をするとどうなりますか?

・「いいね!」を送ったお相手に、あなたから「いいね!」が送られたことが通知されます。お相手からも「いいね!ありがとう」が返ってきたら、メッセージの交換が可能です。

「いいね!」数とは何ですか?

・「いいね!」数は、最大で60回まで保有できます。気になるお相手に「いいね!」を送ると、1「いいね!」が消費されます。「いいね!」数が0になると、「いいね!」を送ることができなくなります。毎日ログインしていただくことでプレゼントするログインボーナスをご利用いただくと「いいね!」を送ることができるようになります。※「いいね!ありがとう」を送るときには「いいね!」数は消費されません。
※「つながりから探す」の「気になる!」「ごめんね」では消費されません。

残「いいね!」数の回復するタイミングと数は?

・会員ステータス毎に回復する「いいね!」数が異なります。
無料会員:登録日から1カ月ごとに、30「いいね!」が回復します。
有料会員:有料会員登録日から1カ月ごとに、60「いいね!」が回復します。また、有料会員登録日にも、60「いいね!」が回復します。 ※上記いずれのステータスの場合でも、残「いいね!」数の保有上限は60回です。

お相手からの「いいね!」が来た場合

・お相手から「いいね!」がきたら、感謝の気持ちを込めて「いいね!ありがとう」を押しましょう。マッチングが成立し、メッセージ交換ができるようになります。 ※「いいね!ありがとう」は、残「いいね!」数は消費されませんので、積極的に「いいね!ありがとう」をすることが出会う確率を高めるコツです。

もっと「いいね!」を押したい場合

・「いいね!」は1カ月ごとに回復します。(上限60回)また、1日1回、ログイン時に5「いいね!」がプレゼントされますので、残「いいね!」数に注意しながら「いいね!」を送りましょう。

「いいね!」を取り消したい

・一度「いいね!」を送ってしまうと、取り消すことができません。「いいね!」は数に限りがありますので、アピールしたいお相手に「いいね!」を押すようにしましょう。

「スペシャルいいね!」について

・気になるお相手に、メッセージ付きの「いいね!」を送ることができます。お相手には、あなたから「いいね!」が送られたことが通知されます。
・お相手からは、必ず「ありがとう」または「ごめんね」のお返事が届きます。「ありがとう」が返ってきたら、メッセージの交換が可能です。
・1「スペシャルいいね!」=30「いいね!」を消費します。

「いいね!」を送ったお相手に、「スペシャルいいね!」も送りたい

・「いいね!」を送ったお相手に、「スペシャルいいね!」を送ることは可能です。
・「スペシャルいいね!」を送ったお相手には、「いいね!」を送ることはできません。
・「いいね!」または「スペシャルいいね!」は、1人のお相手に1回まで送ることができます。

無料会員だが、「スペシャルいいね!」を送りたい

・「スペシャルいいね!」は、無料会員の方もご利用いただけます。

ログインボーナスとは何ですか?

・毎日1回、『ゼクシィ恋結び』にログインするとプレゼントされる5回分の「いいね!」のことです。 ※残り「いいね!」数が60回に達している場合、ログインボーナスはプレゼントされません。

「つながりで探す」について

「つながりで探す」とは何ですか?

・「つながりで探す」では、あなたの近くにいて、つながりのあるお相手を紹介します。ご自身の登録されたプロフィールの中から、共通の知り合いや趣味・出身地など、会話の拡がりやすい項目で共通項のある方を探すことが可能です。
・「気になる!」はお相手に通知されません。お相手も「気になる!」を押していたらマッチング成立です。メッセージのやりとりを始めることができます。

「つながりで探す」の「気になる!」「ごめんね」とは何ですか?

・「気になる!」「ごめんね」ボタンはお相手に通知されません。お相手も「気になる!」を押していたらマッチングが成立します。

「つながりで探す」を上手に使うにはどうすればいいですか?

・「つながりで探す」では、ご自身のいる位置からの距離を変更したり、趣味や好きなことを登録したりすることで共通項のあるお相手を探すことが可能です。

  1. 1.距離設定を変えてみましょう。

    自分からの距離を広げるとつながりが増え、距離を狭めると趣味や価値観のあう人を絞り込めます。
  2. 2.プロフィールを充実させましょう。

    プロフィールの入力や趣味設定を充実させることで、つながりが増えやすくなります。

「つながりで探す」で、誰も出てきません

・検索エリアを広く設定してみましょう。「つながりで探す」画面の右上ボタンから検索エリアの変更ができます。また、プロフィールの内容や趣味の設定を充実させることで、つながりが増えやすくなります。

「やりとり」について

メッセージが否認されて送れません

・メッセージ機能は下記に当てはまる場合、お送りいただけません。

  • 1通目のメッセージが審査中の場合
  • お相手が年齢確認を完了していない場合
  • 無料会員に移行された場合(メッセージにぼかしが入ります)
  • 同じお相手に繰り返し同一の内容を送信しようとしている場合
  • その他、利用規約に反する内容のメッセージの場合

送信済みのメッセージを削除したい

・一度送信したメッセージを取り消すことはできません。メッセージ送信の際は誤入力がないよう、ご注意ください。

メッセージのやりとりで個人情報を教えていいのですか?

・仲良くなったお相手の方に、お互いの合意と責任のもとで個人情報を教えあうのは、会員の方の判断にお任せしています。ただし、トラブルに発展することのないよう、個人情報の取り扱いには十分ご注意ください。軽率に個人情報を教えることは避けましょう。万一、トラブルが生じた場合、『ゼクシィ恋結び』は一切責任を負いかねます。

メッセージ交換でいやな思いをしないか、ストーカーのような目にあわないか不安です

・メッセージは送受信後も24時間パトロールで確認しており、利用規約に反するようなメッセージがあった場合は、メッセージの削除や警告メールの送信などの措置を講じています。
メッセージのやり取りで不快な思いをした場合は「違反報告」機能がありますので、『ゼクシィ恋結び』事務局までお知らせください。

「退会済みorお休み中」とは何ですか?

・何らかの理由で退会された、もしくはメッセージ交換をお休み中の会員の方になります。
退会やお休みの理由については『ゼクシィ恋結び』事務局からお答えすることはありません。ご了承ください。

メッセージ交換中のマナーについて

・メッセージは、『ゼクシィ恋結び』の中だけで使うことができるメール機能です。メッセージを利用したやりとりは、全て各会員の責任で行ってください。 ※不快なメールを受信した場合は、相手のプロフィールから「通報する」をタップして『ゼクシィ恋結び』事務局に通報してください。メッセージを悪用した嫌がらせや迷惑メールが『ゼクシィ恋結び』事務局に通報され、悪用の事実が判明した場合は、必要に応じて該当者に警告メールを送信したり、サービスの利用停止措置を講じます。

「会いたい!」とは何ですか?

・メッセージの交換内容とは別に、気軽にご自分の気持ちを伝えることができる機能です。
・「会いたい!」はメッセージ交換中のお相手に通知されます。
・「会いたい!」が送られてきたら、「会いたい!」をお返ししてみてください。実際に会う約束がしやすくなります。

実際にお相手と会う場合の注意事項

・実際にお相手と会う場合は、公共の場で会う約束をしたり、会うことをお友だちやご家族に伝えるなど、常識的な判断と自覚を持った行動をとってください。なお、『ゼクシィ恋結び』では個人間のトラブルについては一切関与できません。万一トラブルが発生しても、一切責任を負いかねます。
・『ゼクシィ恋結び』では、サービスを利用する方の安心安全を第一に考えた仕組みを用意していますが、新しい出会いの場で直接会ったことのない方と出会う際には自分でご自身を守るための知識が必要です。詳しくはアプリインフォメーション内、「安心・安全に出会うための知識」を参照ください。
※個人間のトラブルについては、事実確認が難しいため、『ゼクシィ恋結び』事務局が積極的に関与することができません。ご了承ください。

審査・パトロールについて

プロフィールや写真の審査はどのようにしているのですか?

・会員の方に登録いただいたプロフィールや写真は、『ゼクシィ恋結び』の専門スタッフが目視で確認を行っています。問題のある書き込みや登録は項目単位で削除され、該当の会員にメールでお知らせをいたします。
・問題のある書き込みや登録が繰り返される場合は、『ゼクシィ恋結び』事務局から警告メールを送信したり、サービスの利用停止措置を講じることがあります。

『ゼクシィ恋結び』での禁止事項

・本サービス利用の際、以下に掲げる行為をしてはなりません。違反報告、もしくは24時間パトロールで発見した際には警告メールの送信や強制退会などの措置をとる場合があります。

  • (1)自己のパートナーを探す目的以外での会員活動
  • (2)婚約、または結婚した後の会員活動
  • (3)他人の身体、生命、自由、名誉、財産等に対して害悪を加える旨の情報等を掲載する行為
  • (4)援助交際・売春・買春・ナンパ等の勧誘行為
  • (5)他の会員に不快感を与える行為
  • (6)会員が使用するコンピュータ、通信機器等のハードウェア若しくはそれらにインストールされているソフトウェアに何らかの悪影響を生じさせ、又は他の会員に心理的な不快感を与えるようなコンピュータープログラムやファイルをアップロードしたり、それらのプログラムやファイルが記録されているサーバーにアクセスするURLを掲載し、又はかかるサーバーに対するリンクを貼る行為
  • (7)他人の産業財産権(特許件、商標権等)著作権、企業秘密等の知的財産権を侵害する行為
  • (8)他人の信用もしくは名誉を侵害し、又は他人のプライバシー権、肖像権その他の権利を侵害する行為
  • (9)虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報等を、掲載し又は登録する行為
  • (10)犯罪行為をすること又はこれに関与する行為
  • (11)『ゼクシィ恋結び』の運営・提供又は他の会員による『ゼクシィ恋結び』の利用を妨害し、又はそれらに支障をきたす行為
  • (12)法令又は公序良俗に違反する行為
  • (13)その他株式会社リクルートマーケティングパートナーズが合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

違反報告をするには?

・『ゼクシィ恋結び』を快適にご利用いただくため、違反行為を行っていると思われる会員を発見した場合は、詳細をお知らせください。
・違反報告は、該当会員の方のプロフィール画面右上のボタンをタップし、違反報告入力画面から内容を入力ください。 ※違反報告の内容調査、及び措置の上で、該当会員に『ゼクシィ恋結び』から連絡をする場合があります。ただし、ご報告していただいた会員の方のお名前を伝えることはありませんのでご安心ください。
※調査結果によっては警告や退会勧告を行うことがありますが、措置を保証するものではありません。
※調査結果、および措置に関する個別のご回答はいたしません。ご了承ください。

マイページについて

プロフィールとは?

・プロフィールは、お相手を検索する時や、お相手の方があなたを検索した時に表示されるページです。年齢や職業、趣味などの項目に加え、自分をアピールすることができる自己紹介を登録することができます。

プロフィール作成上のご注意について

・「写真」、「ニックネーム」、「自己紹介」「職業詳細」「出身学校」は掲載前に審査対象となります。
・プロフィールに、わいせつ、誹謗中傷、営利目的の表現、その他公序良俗に関する書き込みは避けてください。審査での否認対象になります。
・規約に反したページへのリンクが発見された場合についても、審査否認対象となりますのでご注意ください。詳しくは、利用規約をご覧ください。

自分の実名は他会員に公開されるのですか?

・いいえ。公開されません。 ※会員登録と本人確認に必要な情報のため、入力いただいています。

登録しているプロフィールは変更できますか?

・マイページより、該当プロフィールカテゴリの編集アイコンをタップすることで変更できます。 ※「性別」「生年月日(年齢)」については、プロフィール情報登録後修正することができません。

趣味の設定について

・趣味を設定することで、「つながりで探す」機能で、ご自身の近くにいて趣味や性格の合う異性が紹介されやすくなります。

写真は何枚まで登録できますか?

・メイン写真1枚、サブ写真10枚の、合計11枚まで登録できます。

写真を登録・変更するにはどうすればいいですか?

・「マイページ」から写真を登録することができます。
・複数の写真を追加することで、異性からあなたのプロフィールが見られやすくなり、「いいね!」が返ってくる確率がアップします。

写真を変更・削除したい

・一度登録した写真を変更・削除することもできます。マイページから該当の画像をタップし、変更もしくは削除をしてください。

写真の画像ファイルフォーマットに指定はありますか?

・画像の種類は「JPEG」「PNG」に対応しています。

写真の審査と審査基準について

・写真はすべて掲載前に1枚ずつ『ゼクシィ恋結び』事務局で審査しています。写真は審査完了後に更新となり、通常24時間以内に完了します。
・下記のケースでは審査の結果、掲載不可となります。

  1. (1)個人を特定できる情報が映っている場合
  2. (2)公序良俗に反すると思われる内容が映っている場合
  3. (3)法令違反に該当すると思われる内容が映っている場合
  4. (4)その他利用規約に反している場合

写真審査にどれくらいの時間がかかりますか?

・通常、写真を登録いただいてから審査に1時間ほどお時間をいただいております(年末年始・夏季休暇時除く)。審査結果は登録いただいたメールアドレスにお送りさせていただきます。万が一、24時間以上待っても何も連絡がないという場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※ご登録いただいた写真・証明書についての審査メールは必ずお送りしているので、届かない場合には、他のフォルダ(迷惑メールフォルダ等)に入っていないかをご確認ください。

自己紹介の上手な書き方について

・あなたが大切にしている趣味・特技や恋愛のスタンスを書いて、相手にアピールしましょう。自分のことをたくさん書くと、相手から「いいね!」が返ってくる確率が上がります。自己紹介の例文もありますので、うまく活用しましょう。

最終ログインとは何ですか?

・『ゼクシィ恋結び』に最後にログインした時間のことをいい、積極的に活動している会員が一目でわかるように色別で表しています。オンライン中の場合は緑色、1週間以内にログインの場合はオレンジ色、その他はグレーで表示しています。

「足あと」の表示について

・「足あと」は、あなたのプロフィールを閲覧した会員の方を表示しています。
・「足あと」一覧には、閲覧した会員の方のプロフィールの一部に加え、ご自分が閲覧しているか、「いいね!」を送られているかをアイコンで確認することができます。
・同じ会員の方が1日に何度も閲覧した場合、最新の「足あと」のみ表示されます。
・「足あと」は過去1週間分のみ表示されます。

「足あと」をもっと見るにはどうすればいいですか?

・無料会員の方は、最新の5件のみ「足あと」を見ることができます。
・ご本人・年齢確認完了後、有料会員登録まで完了すると、5件以上の「足あと」を見ることができるようになります。

設定について

「Facebook友だち更新」とは何ですか?

・『ゼクシィ恋結び』登録時のあなたのFacebook友だちが表示されないシステムです。「友だち情報を更新する」ボタンを押すことで、登録後新たにFacebook友だちになったユーザーにもあなたのプロフィールが表示・検索されなくなります。

「Facebook友だち更新」のやり方を教えてください

・マイページの「設定」→「Facebook友だち更新」にある「友だち更新する」ボタンを押すことで、あなたのFacebook友だちからあなたのプロフィールが表示・検索することができなくなります。

非表示機能について

・何らかの理由で特定の方を検索結果(「条件で探す」「つながりで探す」ともに)や、やりとりのリストに表示させない機能です。マッチング前のお相手、マッチング後のお相手どちらにも利用できます。
・非表示にしても、お相手には通知されることはありません。

非表示にするとお相手にはどう表示されますか?

・「いいね」受信前のお相手からはご自身を検索(「条件で探す」「つながりで探す」ともに)することができなくなり、ご自身からも検索をすることができなくなります。
・「いいね」送受信後、もしくはマッチング成立後のお相手を非表示にした場合は、お相手のやりとりリストに残りますが、「退会済みorお休み中」と表示され、ご自身のプロフィールやメッセージのやりとりがお相手から閲覧することができなくなります。

誤って非表示にしてしまいました。非表示を解除できますか?

・「設定」にある「非表示ユーザーリスト」から、非表示リストが表示されます。非表示解除をしたい相手の右側にある「非表示を解除」ボタンを押すと、検索結果ページに復活します。

その他

動作環境について

・『ゼクシィ恋結び』では、下記の環境にて動作を確認しています。
Android OSの端末をご利用の方:Android4.1以降
iOSの端末をご利用の方:iOS8.0以降
PCの端末をご利用の方:Windows7以降 IE11以降,Firefox最新,Chrome最新
※一部の端末からはご利用できない場合がございます。

『ゼクシィ恋結び』からのメールが届きません

・迷惑メールフォルダに入っている、もしくは、迷惑メール防止フィルターによって受信ができていない場合があります。迷惑メールフォルダをご確認いただくか、「zexy-koimusubi.net」ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いします。 ※各種メールの受信設定を「受信しない」に設定されている場合、対象のメールは送信しておりません。マイページ画面右上の「設定」内にある、「メール設定」よりご確認ください。

不快・迷惑行為を受けたら

・『ゼクシィ恋結び』では、迷惑メールや嫌がらせを目的としたメール、セクハラメールなどを相手に送ることを禁止しています。万が一、不快なメールを受け取った場合は、送信してきた会員のプロフィールにある「通報する」機能から、『ゼクシィ恋結び』事務局にご連絡ください。『ゼクシィ恋結び』事務局では、直ちに事実確認を行い、必要に応じて該当者に警告メールを送信したり、サービスの利用停止措置を講じます。

メッセージのやりとりでDMや勧誘のメールを受け取ったら

・『ゼクシィ恋結び』では、会員間で営利目的のDMや勧誘目的メールを送ることを禁止しています。万が一、メッセージでDMや勧誘メールを受け取った場合は、送信してきた会員のプロフィールにある「通報する」をタップして、『ゼクシィ恋結び』事務局に「通報」をしてください。『ゼクシィ恋結び』事務局では、直ちに事実確認を行い、必要に応じて該当者に警告メールを送信したり、サービスの利用停止措置を講じます。
・『ゼクシィ恋結び』では、会員の方からお預かりした個人情報を、第三者に提供することはありません。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

嘘をつかれたら

・会員同士のコミュニケーションの中で、登録内容に嘘があると確認された場合は、該当会員のプロフィールにある「通報する」をタップして、『ゼクシィ恋結び』事務局に「通報」をしてください。その際、なるべく詳しい内容を記載していただくようお願いいたします。『ゼクシィ恋結び』事務局では、直ちに事実確認を行い、必要に応じて該当会員に警告メールを送信したり、サービスの利用停止措置を講じます。

利用規約に違反した行為があったら

・嫌がらせや迷惑行為など、利用規約に違反した行為をされた場合は、該当者のプロフィールにある「通報する」をタップして、『ゼクシィ恋結び』事務局に「通報」をしてください。その際、なるべく詳しい内容を記載していただくようお願いいたします。『ゼクシィ恋結び』事務局では、直ちに事実確認を行い、必要に応じて該当者に警告メールを送信したり、サービスの利用停止措置を講じます。

実害のあるトラブルに見舞われた

・実害がある場合は、ただちに警察に通報してください。警察や裁判所など、法的機関からの要請があった場合には、登録されている情報や保存されているデータの開示など、『ゼクシィ恋結び』事務局は全面的に協力いたします。

虚偽の登録があったら

虚偽の登録を見つけた場合は、該当者のプロフィールにある「通報する」をタップして、『ゼクシィ恋結び』事務局に「通報」をしてください。その際、迅速に事実確認を行えるよう、なるべく詳しい内容を記載してください。『ゼクシィ恋結び』事務局では、事実確認を行い、必要に応じて該当者に警告メールを送信したり、サービスの利用停止措置を講じます。
・「登録内容に虚偽がある」という通報を複数受けた場合、サービスの利用停止措置を講じることがありますので、ご了承ください。

お問い合わせについて

サービス内容に関するお問い合わせについて

・よくあるご質問、ヘルプを確認いただいてもお読みいただいてもご不明な点が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

取材に関するお問い合わせについて

・『ゼクシィ恋結び』に関する取材のお申込みは、(株)リクルートマーケティングパートナーズ コーポレートサイト内、報道関連・マスメディアの方向けお問い合わせよりお願いいたします。
・『ゼクシィ恋結び』を誌面や番組でご紹介いただく場合は、必ず事前にご一報いただきますようお願い申し上げます。